המגבלות של תקשורת אלקטרונית בין הרופא והמטופל (Health Aff.)

תקשורת באמצעות שיחות טלפון ודואר אלקטרוני עשויה להיות יעילה מאוד, אך במאמר חדש שפורסם במהדורת אוגוסט של כתב העת Health Affairs טוענים מומחים כי ייתכן והתקשורת האלקטרונית לעולם לא תהיה בשימוש נרחב, אלא אם הרופאים יתוגמלו עבור זאת, עם הקצאת זמן מוגדרת לביצוע עבודה זו.

לדברי הכותבים, למרות היתרון הפוטנציאלי של תקשורת אלקטרונית בין רופאים ומטופלים, מחקר משנת 2008 מצא כי פחות מ-7% מהרופאים שומרים על תקשורת אלקטרונית סדירה עם המטופלים שלהם.

במטרה להבין טוב יותר את המגבלות של תקשורת אלקטרונית, החוקרים ערכו מחקר שכלל 21 מרפאות ראשוניות, שבאופן קבוע השתמשו באמצעי תקשורת אלקטרונית. הם גם ערכו ראיונות עומק עם המנהלים של שש מבין המרפאות הללו, ארבעה מהם טיפלו בלמעלה מ-500 מטופלים.

כל אחת מהקבוצות התבססה באופן קבוע על תקשורת אלקטרונית לשליחת תוצאות בדיקות מעבדה וקבלת בקשות לחידוש מרשמים, תכנון ביקורים ושאילתות לרופאים. בכל מרפאה, הרופאים יכלו להחליט אם ברצונם לטפל בנושא באופן אלקטרוני, במקום ביקור אישי. בשלוש קבוצות, הצוות העריך את הפגישות הצפויות, קבע באילו מקרים ניתן להסתפק בטיפול אלקטרוני או טלפוני, ויצר קשר עם החולים הללו בכדי להציע ניהול אלקטרוני או טלפוני של המקרה.

על-בסיס התגובות לראיונות, החוקרים זיהו שלושה יתרונות לאמצעי תקשורת אלקטרונית: נוחות עבור המטופלים, שביעות רצון של המטופלים וטיפול בטוח ובאיכות גבוהה.

עם זאת, המשיבים ציינו גם את החיסרון המשמעותי שנבע מהעבודה הנוספת לרופאים המטפלים. נפח המסרים האלקטרוניים נע בין 5-10 מסרים למטפל בכל יום ועד 20-50 מסרים ביום. בחלק מהמקרים, לעבודה היה נטל פסיכולוגי, מאחר שהרופאים חשו כי לעולם אינם מסיימים עם העבודה.

יתרה מזאת, החוקרים זיהו שני מכשולים לאמצעי תקשורת אלקטרוניים בתגובות לראיונות. הראשון היה התנגדות לשינוי מצד חלק מהמטופלים והרופאים שלא היו מנוסים בעבודה עם מחשב, למרות שהרופאים בסופו של דבר תמכו באמצעי תקשורת אלקטרונית לאחר שהבינו כי קל יותר להגיע למטופלים. באחת המרפאות ציינו כי העדר תשלום הינו מגבלה של אמצעים אלו, אך זו הייתה המרפאה היחידה במחקר שקיבלה תשלום עבור שירות ולא דרשה תשלום עבור המסרים.

היתרון הברור של אמצעי תקשורת אלקטרונית הוא ברור: כאשר לחולים יש שאלה לרופא המטפל, הם אינם חייבים להגיע למרפאה. המובילים של קבוצות רפואיות המשתמשים באמצעי תקשורת אלקטרונית מוצאים כי מדובר באמצעי בטוח ויעיל, המביא לשיפור שביעות הרצון של המטופלים וחוסך זמן למטופלים.

עם זאת, מרבית העבודה לא זכתה לתגמול. הקבוצה היחידה שהצליחה לנהל משא ומתן לכיסוי ביטוחי דרשה תשלום נלווה מהמטופלים. קבוצה נוספת דרשה תחילה תשלום שנתי של 60 דולרים מהמטופלים עבור תקשורת אלקטרונית, אך ויתרה על התשלום לאחר שהמתחרים סיפקו את השירות ללא תשלום.

Health Aff. 2013;32:1361-1367

לידיעה במדסקייפ

0 תגובות

השאירו תגובה

רוצה להצטרף לדיון?
תרגישו חופשי לתרום!

כתיבת תגובה

מידע נוסף לעיונך

כתבות בנושאים דומים

  • ניתוח רובוטי לכריתת כיס מרה מלווה בסיכון מוגבר לנזק לדרכי מרה

    ניתוח רובוטי לכריתת כיס מרה מלווה בסיכון מוגבר לנזק לדרכי מרה

    מתוצאות מחקר חדש שפורסמו בכתב העת JAMA Network Open עולה כי שיעורי הפגיעה בדרכי מרה גבוהים פי שלוש לאחר ניתוח כריתת מרה בסיוע רובוטי, בהשוואה לניתוח לפרוסקופי לכריתת כיס המרה. ברקע למחקר מסבירים החוקרים כי במהלך העשור האחרון נרשמה עליה של פי 37 בשיעורי ניתוח רובוטי לכריתת כיס מרה ועלה חשש כי גישת ניתוח זו […]

  • עיכוב בהתערבות ניתוחית מלווה בסיכון מוגבר לתמותה בנשים עם סרטן שד חיובי לקולטנים להורמונים

    עיכוב בהתערבות ניתוחית מלווה בסיכון מוגבר לתמותה בנשים עם סרטן שד חיובי לקולטנים להורמונים

    עיכוב בהשלמת התערבות ניתוחית מעבר ל-42 ימים לאחר באבחנה של סרטן שד הוביל לעליה אקספוננציאלית בסיכון לתמותה בנשים עם סרטן שד חיובי לקולטנים להורמונים ושלילי ל-HER2, כך עולה מתוצאות מחקר חדש שפורסמו בכתב העת Breast Cancer Research. מרווח הזמן מהביופסיה האבחנתית עד לניתוח הדגים השפעה משתנה בין תתי-סוגים שונים של סרטן שד, כאשר בנשים עם […]

  • השמנה ואיכות תזונה ירודה נפוצים בחולים עם הפרעה פסיכיאטרית חמורה

    השמנה ואיכות תזונה ירודה נפוצים בחולים עם הפרעה פסיכיאטרית חמורה

    מסקר במבוגרים עם מחלות פסיכיאטריות חמורות שתוצאותיו פורסמו בכתב העת Nutrients עולה כי השמנה מדווחת ב-42% מהמשתתפים, לצד איכות תזונה ירודה והתערבויות לא יעילות להפחתת משקל למרות המאמצים, עדות לפערים בגישות לטיפול במשקל העודף באוכלוסייה זו. החוקרים השלימו סקר שכלל שאלונים באינטרנט, בדואר ובסיוע חוקרים והופנו ל-529 מבוגרים (גיל ממוצע של 49.3 שנים, 58% גברים) […]

  • כלב טיפולי מסייע בהרגעת ילדים בחדרי מיון

    כלב טיפולי מסייע בהרגעת ילדים בחדרי מיון

    במאמר שפורסם בכתב העת JAMA Network Open מדווחים חוקרים על תוצאות מחקר חדש, מהן עולה כי אינטראקציה בת עשר דקות עם כלבים טיפוליים, לצד טיפול תומך, הפחיתו את רמת החרדה בקרב ילדים במהלך ביקורים בחדרי מיון. המחקר החד-מרכזי, אקראי, כלל 80 ילדים (גיל ממוצע של 10.9 שנים) עם חרדה בדרגה בינונית-עד-גבוהה (מדד של 6 ומעלה […]

  • עליה בהיארעות הופעה מוקדמת של סרטן מעי גס בבריטניה

    עליה בהיארעות הופעה מוקדמת של סרטן מעי גס בבריטניה

    מנתונים חדשים מבריטניה שפורסמו בכתב העת American Journal of Gastroenterology עולה כי ההיארעות הכוללת של ממאירות מעי גס ורקטום בבריטניה התייצבה סביב 6.74 מקרים ל-100,000 שנות-אדם בין שנת 2000 עד 2021, עם שיפור קל בהישרדות הכוללת, בפרט באלו בגילאי 60-69 שנים; עם זאת, היארעות הופעה מוקדמת של סרטן מעי גס ורקטום הדגימה מגמת עליה במהלך […]

  • חשיפה לעשן שריפה מלווה בסיכון מוגבר לביקורים בחדרי מיון בשל הפרעות פסיכיאטריות (JAMA Netw Open)

    חשיפה לעשן שריפה מלווה בסיכון מוגבר לביקורים בחדרי מיון בשל הפרעות פסיכיאטריות (JAMA Netw Open)

    חשיפה לחומר חלקיקי עדין (חומר חלקיקי קטן מ-2.5 מיקרומטר) עקב השריפות שפרצו בקליפורניה במהלך שנת 2020 לוותה בעליה בהיקף הפניות לחדרי מיון בשל הפרעות פסיכיאטריות בתוך שבוע מהחשיפה, כולל עליה של 8% בהיקף הפניות על-רקע בריאות הנפש, עליה של 15% בשיעור הפניות בשל דיכאון ועליה של 29% בהפרעות מצב רוח אחרות, כך עולה מנתונים חדשים […]

  • האם תבחין נשימה עשוי לסייע בזיהוי סרטן ריאות?

    האם תבחין נשימה עשוי לסייע בזיהוי סרטן ריאות?

    מחקר פרוספקטיבי רב-מרכזי אישר כי אף אלקטרוני עשוי לזהות בצורה מדויקת סרטן ריאות בחולים הסובלים מהמחלה, כך עולה מנתונים חדשים שפורסמו בכתב העת Annals of Oncology. במדגם הוולידציה, מודל אף אלקטרוני חדש הדגים רגישות של 94% וסגוליות של 63% לזיהוי ממאירויות ריאתיות. ברקע למחקר מסבירים החוקרים כי מערכת אף אלקטרוני מציעה כלי מבטיח, לא-פולשני, לזיהוי […]

  • מעכבי IL-5 עשויים לשמש כחלופה לסטרואידים בטיפול בחולים עם תסמונת DRESS (מתוך JAMA Dermatol)

    מעכבי IL-5 עשויים לשמש כחלופה לסטרואידים בטיפול בחולים עם תסמונת DRESS (מתוך JAMA Dermatol)

    מסדרת מקרים רטרוספקטיבית עולה כי טיפול במעכבי IL-5 הפחית את רמות אאזנופילים ולווה בשיפור התוצאות הקליניות בחולים עם אבחנה של תסמונת DRESS (או Drug Reaction with Eosinophilia and Systemic Symptoms), ללא אירועים חריגים או סיבוכים אוטואימוניים ארוכי-טווח, כך מדווחים חוקרים במאמר שפורסם בכתב העת JAMA Dermatology. החוקרים השלימו סדרת מקרים רטרוספקטיבית שכללה 16 חולים שטופלו […]

  • שימוש בקנאביס בחולים עם גסטרופרזיס מלווה בעליה בהיקף הפניות לקבלת שירותים רפואיים

    שימוש בקנאביס בחולים עם גסטרופרזיס מלווה בעליה בהיקף הפניות לקבלת שירותים רפואיים

    מנתונים שפורסמו בכתב העת American Journal of Gastroenterology עולה כי נרשמה עליה בהיקף השימוש בקנאביס בחולים עם גסטרופרזיס ומלווה בסיכון מוגבר לביקורים בחדרי מיון ואשפוזים, אך לצד ירידה בשיעור בדיקות גסטרוסקופיה. ברקע למחקר מסבירים החוקרים כי אין עדויות רבות באשר לתועלת האפשרית של קנבינואידים להקלה על תסמיני גסטרופרזיס, כאשר הבטיחות שלהם לא נבחנה היטב, למרות […]

התכנים המוצגים באתר זה מיועדים לאנשי צוות רפואי בלבד

אם כבר נרשמת, יש להקליד את פרטי הזיהוי שלך