לפני כמה ימים נפגשתי עם מישהו שהצליח להרגיז אותי..מדובר דווקא באדם חביב ואינטליגנטי שעד לא מכבר היה אחראי על ניהול המדיה הדיגיטלית באחת מחברות התרופות, וכעת משמש כיועץ עצמאי לחברות תרופות וארגונים בתחום השימוש במדיה האינטרנטית.

למה הוא הרגיז אותי ?  כי בשיחה שהייתה לנו טען שלמעשה אין הבדל של ממש בין אי-מד לשני האתרים הנוספים (רשת רפואה ודוקטורס אונלי) הפועלים בתחום. אני כמובן נעמדתי מייד על רגלי האחוריות, והתחלתי לשטוח את טיעוני… אבל הבנתי שאם איש שמבין , או לפחות אמור להבין , את התחום חושב כך, אז שעלינו כנראה להציג ולהסביר בצורה ברורה יותר את ההבדלים בין אופן הפעילות של אי-מד לאתרים האחרים. ואת זה אני רוצה להתחיל לעשות ברשותכם בסקירה זאת…וגם להודות בהזדמנות זו לאותו יועץ שגרם לי להבין שלא מה שברור ומובן לנו גם ברור בהכרח לסביבה….

צריך אולי לאמר קודם כל , בכנות, ששני האתרים הנוספים פועלים היטב והם בהחלט מתחרים ראויים ומכובדים, ושיש להם בודאי מקום .

מה שאני סבור שמייחד אותנו מתחיל בכך שאת החזון והאסטרטגיה שלנו ניתן להציג בשני הסעיפים הבאים :  

טוב, יכול מישהו להגיד, זה בטח גם מה שהאחרים טוענים שהם עושים, לא ? המבחן הוא כמובן מבחן התוצאה. אז בואו נתחיל לחדד את ההבדלים. ראשית כשאנו אומרים קהילייה רפואית, אצלנו מדובר על הקהילייה הרפואית על כל כל מרכיביה:  באי-מד, בין למעלה מ-30,000 מנוייה יש לא רק רופאים אלא גם אחיות, רוקחים, תזונאים, מרפאים בשיטות רפואה משלימה, פיזיותרפיסטים ועוד , וזאת מכיוון שאנו בהחלט מאמינים בעבודת צוות ושילוב כוחות, להבדיל מ”דוקטורס אונלי” (כשמו כן הוא..) ו”רשת רפואה” הפונים לרופאים בלבד. שנית, הסעיף השני בחזון נובע אמנם מאילוץ קיומי שכן לא ניתן לתפעל ולפתח אתר רפואי מקצועי ללא המימון של התעשיה.  בשונה מהאחרים, נדמה לנו שאנחנו הבנו בשלב די מוקדם שאת הקשר ומתן הכלים והערכים המוספים לתעשיה לא צריך להצניע, אלא להפך, לפתח ולשכלל מחד , ומאידך להקפיד על האתיקה והאמינות.

את ההבדלים הנוספים באופן שבו אנו מיישמים את האסטרטגיה שלנו בהשוואה לאתרים המתחרים ריכזנו בטבלה שלפניכם. למי שיהיה את הכוח והסבלנות, יוכל גם לקרוא את ההסברים בהמשך:  

(+++ – יתרון משמעותי ,  !!! בלעדיות)

בצד השני של המשוואה, לתעשייה, זו שכאמור למעשה מאפשרת מבחינת מימון את הפעלת ופיתוח האתר, גם הקדשנו מחשבה ומאמצים לייצר אפקטיביות ייחודית :

(+++ – יתרון משמעותי ,  !!! בלעדיות)

השורה התחתונה של היתרונות הייחודיים הללו  מגיעה לידי ביטוי בשני  מדדים כמותיים מרכזיים:

א. רייטינג –    ובתחום שלנו האיכות בהחלט קשורה לרייטינג הגבוה.

ב. אפקטיביות פירסומית –  איזה שיעור מהיקף הפירסום הוא ממוקד ומותאם לתוכן ולמאפייני הגולש.

אז מבחינת רייטינג אנו מגיעים כיום במדידה חודשית לכ-2 מיליון צפיות באתר אי-מד בלבד , ועוד כ-1 מיליון צפיות בניוזלטרים השוטפים והמיוחדים המשוגרים בתדירות יום יומית,  ועוד כ-1 מיליון  בלמעלה מ-20 אתרי האיגודים  המנוהלים ע”י אי-מד. וזהו, למיטב ידיעתנו הרייטינג הגבוה ביותר בענף . יתרה מכך זמן השהיה באתר בכל ביקור עומד בממוצע  על יותר מ-10 דקות שזהו נתון המצביע על מידת העניין והרצינות של הגולשים.  גם מבחינת כמות מנויים באתר , מעל 30,000 וכמות יוניקים מבקרים בחודש של כ-27000 מדובר למיטב ידיעתנו ב-reach הגדול ביותר בתחום.

מבחינת אפקטיביות פירסומית, לאחר שלוקחים בחשבון את הרייטינג של 2 מיליון צפיות (כשבכל צפייה יש חשיפה לכ-2.5 מודעות/קליפים פרסומיים) הרי שמבחינת איכות ואפקטיביות  הפירסומים  ניתן לציין שכ-50% מהחשיפות הפירסומיות הן ממוקדות וקשורות לתוכן המוצג לגולש , כשבשאר ה-50% החשיפה מותאמת להתמחות הגולש .  בהקשר זה יצויין שאימד היא היחידה  המציעה גם אפשרות לפירסום לקהל הרחב (לתרופות OTC או להעברת מסרים עקיפה של תרופות מרשם) בהתבסס על כך שהמערכת מבחינה בין גולשים שהם מנויי האתר (אנשי המקצוע) לגולשים אקראיים.

אם נחזור לאותו יועץ חביב שהיווה את הטריגר לכתיבת סקירה זו, אני מקווה כמובן שלאחר שיקרא רשימה זו דעתו המקצועית תשתנה…ולכם, הקוראים, אני יכול רק לקוות שלא חידשתי הרבה…

למתעניינים, אנו מציגים כאן נספח עם הסברים למה שהוצג בטבלה המסכמת לעיל :

במישור  של אספקת המידע ומתן הכלים המקצועיים  לקהל הרפואי אפשר לדבר על המרכיבים הבאים :

• התייעצות מול מומחים– כל משתתף בקורס יכול לפנות ישירות לאחד ממרצי הקורס ולברר מולו סוגיות הקשורות לשיעור שהעביר. את הדיאלוג יוכלו לאחר מכן לראות באתר כל המשתתפים ולהפיק ודאי תועלת מכך. 

• קיום דיון בין משתתפים בפורום פעיל   בכל אחד מהקורסים משתתפים בין מאות לאלפים של אנשי מקצוע שבחרו להשתתף באותו קורס. יש כאן למעשה “פלטפורמה” נפלאה לקיים דיונים, התייעצויות שבו יכולים להשתתף כל משתתפי הקורס, המרצים והתלמידים.

• הצגת שוטפת של העדכונים האחרונים בנושא  הקורס –  באופן אוטומטי כל המחקרים והעדכונים האחרונים בתחום המקצועי של הקורס מוצגים בדף הבית של אתר הקורס ואף משוגרים אחת לתקופה לתלמידים בקורס, דבר שודאי מאפשר התעדכנות קבועה ושיטתית בתחומי הקורס הנלמד.

• קהילות פעילות – כתוצאה מכך הופכים הקורסים האינטרנטיים שלנו להיות קהילות פעילות של אנשי מקצוע שיש להם עניין משותף בתחום רפואי מסוים  עם אפשרות להתעדכנות, לבירור סוגיות, לדיונים וכמובן גם לעיין בעת הצורך בשיעורים. 

• הכרה ושת”פ עם קופות – לאור איכותם הגבוהה והאפשרויות שהם מציעים הגענו להסכמה עם כל הקופות על שילוב הקורסים במסגרת מערכי ההדרכה הפנימיים של הצוות הרפואי.

10. איגודים מקצועיים הקשר עם האיגודים המקצועיים הוא חשוב ומהותי בעינינו. למיטב ידיעתנו אנו קשורים למספר הגדול ביותר של איגודים מקצועיים פעילים וממשיכים לפעול במרץ בכדי להרחיב את מס’ האיגודים שאנו מנהלים את הפעילות האינטרנטית שלהם. לשם כך פיתחנו גם כלים המיועדים לתת לאותם איגודים שאנו עובדים איתם ערכים מוספים יחודיים, וזאת מעבר להפעלת אתר יעיל ומעוצב היטב… השירותים היחודיים  לאיגודים “שלנו” כוללים :

• דפי בית אישיים לשיפור התקשורת מול  עמיתים וקהל בחסות האיגוד המקצועי זה פיצ’ר חדש יחסית אך כבר כמה אלפי רופאים ממס’ איגודים מובילים מנצל אותו.


•  שימוש במערכת הרשמים האלקטרונית שפיתחנו (MESS)  לצורך איסוף מידע  קליני על מטופלים רלבנטים (כנו ראומטולוגיה , המרעות קצב , החלפות מסתם אורטלי בצינתור)


•  ניהול ספריית הרצאות איגודית


• ניהול והפעלת מערכת של הצגות מקרים מחלקתיות


• שימוש במערכת הלימוד האלקטרוני לצורך הדרכת מתמחים


• שימוש בתכני אי-מד לצורך בניית ג’ורנאל קלאבים איגודיים  

11. הומור רפואי ! –   כן, אנחנו חושבים שזה לא רק נחמד ו-FUN אלא שזה אפילו חשוב. מערכת האתר בוחרת מידי שבוע סרטונים ברשת (ונצברו כבר מאות רבות הנמצאים במאגר המאפשר חיפוש קל) אשר מציגים את הרפואה מהצד ההומוריסטי יותר שלה, כולל הומור עצמי… גם בכך נדמה לנו שאנו יחודיים וגם אם איזשהו אתר אחר העלה כמה סרטונים בעניין הזה הכמות , ואיכות הבחירה בהחלט קובעים…

ומה מבחינת התעשייה ?  בכדי שניתן יהיה לעשות שימוש אופטימלי ואפקטיבי בעובדה שהרייטינג גבוה , פיתחנו גם כמה כלים יחודיים לתעשייה :