רפואת שיניים

ההתנהגות התקשורתית של רופאי שיניים ומטופליהם משפיעה על שביעות הרצון מהמפגש הטיפולי

 

מטרת מחקר זה לבחון את הקשר בין ההתנהגות התקשורתית של רופאי שיניים ומטופליהם לבין שביעות רצונם מהמפגש הזה.

המחקר כלל מדגם של 90 מטופלים שקבלו טיפול חירום מ-13 רופאי שיניים שונים. פגישות הייעוץ הוקלטו במטרה להעריך את התנהגותם התקשורתית של רופאי השיניים והמטופלים. 

התנהגות רופאי השיניים דורגה לפי סולם ה-CDSS (Communication in Dental Setting Scale). התנהגות המטופלים כללה, בין היתר, את מספר השאלות שנשאלו בזמן הפגישה.

לאחר הטיפול מלאו המטופלים שאלון שהעריך את שביעות רצונם מהתנהגות התקשורתית שלהם ושל רופא השיניים שטיפל בהם. רופאי שיניים מלאו גם הם שאלון דומה לאחר כל פגישה.

מתוצאות המחקר עולה ששביעות רצונם של רופאי השיניים לא היתה תלויה בהתנהגות התקשורתית שלהם או של מטופליהם. שביעות רצונם של המטופלים היתה בעיקר תלויה בהתנהגות התקשורתית של רופא השיניים.

לסיכום, לא רק ששביעות רצונם של מטופלים קשורה באופן חיובי להתנהגות התקשורתית של רופא השיניים, אלא העיקרון של הסכמה מדעת לטיפול מחייב רופאי שיניים ליידע מטופלים באופן הולם שיאפשר להם לקבל החלטה מושכלת בנוגע לטיפול. לכן, יש חשיבות רבה להכשיר רופאי שיניים במיומנויות תקשורת.

לידיעה ב- Community Dental Health

0 תגובות

השאירו תגובה

רוצה להצטרף לדיון?
תרגישו חופשי לתרום!

כתיבת תגובה

מידע נוסף לעיונך

כתבות בנושאים דומים

התכנים המוצגים באתר זה מיועדים לאנשי צוות רפואי בלבד

אם כבר נרשמת, יש להקליד את פרטי הזיהוי שלך